Când trebuie să suni la 112? Urgențele medicale și regulile pentru solicitarea ajutorului

Ce este numărul unic de urgență 112

Numărul 112 este serviciul național destinat semnalării situațiilor care necesită intervenția imediată a autorităților și a structurilor specializate.

Prin Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență (SNUAU), apelurile sunt preluate de operatori și transferate către dispeceratele agențiilor de intervenție competente, în funcție de situația semnalată.

Serviciul permite solicitarea intervenției Ambulanței, SMURD, Poliției, Pompierilor, Jandarmeriei și a altor structuri abilitate.

Apelul la 112 este gratuit și poate fi efectuat de pe telefoanele mobile sau fixe. Numărul funcționează permanent, 24 de ore din 24, pe întreg teritoriul României.

În ce situații trebuie apelat 112

Serviciul 112 trebuie utilizat atunci când există un pericol imediat pentru viața, sănătatea sau siguranța persoanelor ori când un eveniment necesită intervenția urgentă a autorităților.

În domeniul medical, printre situațiile care justifică apelarea numărului 112 se numără:

• Pierderea stării de conștiență, în special atunci când persoana nu respiră normal.

• Durerea toracică puternică, ce poate indica un infarct miocardic, mai ales dacă este asociată cu transpirații, greață sau dificultăți de respirație.

• Semnele unui accident vascular cerebral, precum asimetria bruscă a feței, slăbiciunea unui braț sau tulburările de vorbire.

• Dificultățile severe de respirație, inclusiv cele apărute în contextul unor reacții alergice grave.

• Hemoragiile importante, traumatismele severe și accidentele cu victime.

• Convulsiile prelungite sau repetate, în special când persoana nu își recapătă starea de conștiență.

• Intoxicațiile grave, supradozele de medicamente sau expunerea la substanțe toxice.

• Arsurile grave și alte leziuni care pot pune viața în pericol.

Numărul 112 trebuie apelat și în cazul incendiilor, accidentelor rutiere grave, agresiunilor, persoanelor aflate în pericol sau al altor evenimente care necesită intervenție imediată.

În cazul unei suspiciuni de infarct miocardic sau accident vascular cerebral, solicitarea ajutorului nu trebuie amânată în așteptarea dispariției simptomelor.

Ce trebuie să comunici operatorului 112

Calitatea informațiilor transmise în timpul apelului este importantă pentru localizarea evenimentului și organizarea intervenției.

Operatorul solicită informații despre situația semnalată, locul producerii acesteia și persoanele afectate.

Apelantul trebuie să precizeze:

1. Unde s-a produs urgența: localitatea, strada, numărul, etajul, apartamentul sau reperele apropiate. Dacă evenimentul are loc pe un drum, sunt utile denumirea drumului, kilometrul sau punctele de reper.

2. Ce s-a întâmplat: natura evenimentului și principalele simptome sau pericole observate.

3. Câte persoane sunt afectate: numărul victimelor și, dacă este posibil, starea generală a acestora.

4. Care este starea persoanei: dacă este conștientă, dacă respiră normal, dacă prezintă sângerări sau alte manifestări grave.

5. Dacă există pericole suplimentare: incendiu, fum, substanțe toxice, trafic rutier sau alte riscuri.

Operatorul poate solicita informații suplimentare, necesare pentru stabilirea tipului de intervenție.

Este important ca apelantul să răspundă calm, să ofere informații corecte și să nu închidă telefonul până când operatorul nu indică acest lucru.

Ce trebuie să faci până la sosirea echipajului medical

După apelarea numărului 112, persoanele aflate la locul evenimentului trebuie să respecte instrucțiunile transmise de operator sau de dispecerul medical.

Prima măsură este evaluarea siguranței locului. Nu trebuie pusă în pericol propria viață pentru a interveni într-un incendiu, într-o zonă cu risc electric sau într-un accident rutier.

Dacă victima nu răspunde și nu respiră normal, dispecerul poate îndruma apelantul pentru începerea manevrelor de resuscitare cardiopulmonară. Atunci când este disponibil un defibrilator extern automat, acesta poate fi utilizat conform instrucțiunilor aparatului și ale dispecerului.

În cazul unei hemoragii externe severe, aplicarea unei presiuni directe asupra plăgii poate contribui la limitarea pierderii de sânge, dacă intervenția se poate face în siguranță.

Persoanele care au suferit traumatisme grave nu trebuie mobilizate inutil, cu excepția situațiilor în care există un pericol imediat.

Unei persoane inconștiente nu trebuie să i se administreze alimente, lichide sau medicamente pe cale orală.

Măsurile de prim ajutor trebuie adaptate situației și indicațiilor primite de la personalul specializat.

Când nu trebuie apelat numărul 112

Numărul 112 nu trebuie utilizat pentru situații care nu necesită intervenția imediată a serviciilor de urgență.

Programările medicale, reînnoirea rețetelor, solicitarea rezultatelor analizelor sau obținerea unor informații generale despre unitățile sanitare nu reprezintă motive pentru apelarea serviciului.

În cazul problemelor medicale care nu au caracter urgent, pacienții se pot adresa medicului de familie, medicului specialist sau altor servicii medicale corespunzătoare.

Apelurile false, farsele și solicitările nejustificate pot afecta activitatea dispeceratelor și pot întârzia preluarea cazurilor reale.

Dacă numărul 112 a fost apelat accidental, autoritățile recomandă ca persoana să rămână la telefon și să informeze operatorul despre eroare.

Cum este stabilită localizarea apelantului

Localizarea persoanelor care solicită intervenția echipajelor de urgență este un element important al funcționării serviciului 112.

În funcție de dispozitiv și de condițiile tehnice, sistemul poate utiliza informații de localizare transmise prin rețelele de comunicații și prin funcționalitățile disponibile pe telefoanele mobile.

Aplicația „Apel 112”, pusă la dispoziție de Serviciul de Telecomunicații Speciale, permite transmiterea coordonatelor de localizare în condițiile în care sunt activate serviciile de localizare și există conexiune de date.

Aplicația are rolul de a îmbunătăți precizia localizării, dar nu înlocuiește apelul telefonic la 112.

Chiar și atunci când sistemul primește automat informații despre poziția apelantului, comunicarea adresei exacte sau a reperelor rămâne importantă.

De ce este importantă utilizarea responsabilă a serviciului 112

Intervenția în situații de urgență presupune coordonarea mai multor structuri specializate, iar informațiile primite de la apelanți contribuie la evaluarea evenimentelor și mobilizarea resurselor.

Inspectoratele pentru Situații de Urgență reamintesc periodic populației că numărul 112 trebuie utilizat exclusiv în situații care necesită intervenție imediată.

Informarea preventivă reprezintă o componentă importantă a pregătirii populației. Prin platforma FiiPregătit.ro, Departamentul pentru Situații de Urgență pune la dispoziția cetățenilor ghiduri privind comportamentul în caz de incendii, accidente, dezastre naturale și alte situații de risc.

Recomandările se adresează tuturor cetățenilor, inclusiv locuitorilor din Timișoara și vestul României.

Recunoașterea unei urgențe, apelarea rapidă a numărului 112 și transmiterea corectă a informațiilor pot contribui decisiv la acordarea ajutorului în timp util.

Surse:

• Departamentul pentru Situații de Urgență - platforma națională FiiPregătit.ro, ghidul „Apel 112 Urgența!”.

• Inspectoratul General pentru Situații de Urgență - recomandări privind apelarea numărului unic de urgență 112.

• Inspectoratul pentru Situații de Urgență „Banat” al județului Timiș - informări preventive și recomandări privind situațiile de urgență.

• Serviciul de Telecomunicații Speciale - informații oficiale privind aplicația „Apel 112” și transmiterea datelor de localizare.