Calitatea serviciilor medicale și siguranța pacientului reprezintă priorități pentru sistemele de sănătate din întreaga lume. International Society for Quality in Health Care (ISQua), organizație internațională cu o experiență de peste patru decenii, promovează îmbunătățirea continuă a îngrijirilor medicale prin educație, evaluare externă, acreditare și schimb de bune practici între specialiști.
ISQua, un reper internațional în managementul calității medicale
Înființată în anul 1985, International Society for Quality in Health Care (ISQua) este o organizație internațională nonprofit dedicată dezvoltării calității și siguranței serviciilor de sănătate.
Cu o comunitate profesională care reunește reprezentanți din peste 80 de țări, organizația facilitează colaborarea dintre medici, asistenți medicali, manageri de spitale, cercetători, autorități și experți în evaluarea serviciilor medicale.
Activitatea ISQua urmărește promovarea unor sisteme de sănătate mai eficiente, mai transparente și mai bine adaptate nevoilor pacienților, prin aplicarea principiilor medicinei bazate pe dovezi și a managementului modern al calității.
Acreditarea serviciilor medicale, dincolo de respectarea standardelor
Un domeniu important al activității ISQua îl reprezintă evaluarea externă a calității în sănătate.
Prin ISQua External Evaluation Association (ISQua EEA), organizația susține evaluarea internațională a standardelor, organismelor de evaluare externă și programelor de formare profesională în domeniul calității și siguranței pacientului.
Este important de precizat că ISQua EEA nu acreditează direct spitalele sau alte unități medicale, ci evaluează organizațiile și standardele utilizate în procesele de acreditare și evaluare a serviciilor de sănătate.
În martie 2026, ISQua EEA a anunțat inițierea unui proces amplu de revizuire a modelului său internațional de acreditare, care vizează inclusiv metodologia de evaluare și criteriile pentru menținerea statutului de organizație acreditată.
Această evoluție reflectă preocuparea pentru transformarea acreditării într-un instrument de îmbunătățire continuă, nu doar într-un mecanism de certificare a conformității.
Siguranța pacientului, indicator esențial al performanței medicale
În abordarea internațională a managementului calității, siguranța pacientului este strâns legată de organizarea serviciilor medicale, competența personalului și capacitatea instituțiilor de a identifica și preveni riscurile.
Printre componentele esențiale ale unui sistem medical orientat către calitate se numără:
-
Prevenirea erorilor medicale și reducerea evenimentelor adverse.
-
Identificarea și managementul riscurilor asociate îngrijirilor.
-
Aplicarea protocoalelor și procedurilor bazate pe dovezi științifice.
-
Comunicarea eficientă între profesioniștii din sănătate și pacienți.
-
Monitorizarea indicatorilor de calitate și evaluarea rezultatelor medicale.
-
Dezvoltarea unei culturi organizaționale orientate către siguranță și învățare continuă.
Într-o analiză publicată la 28 octombrie 2026, ISQua a evidențiat necesitatea ca acreditarea să genereze îmbunătățiri vizibile în practica medicală zilnică, inclusiv prin utilizarea datelor și implicarea pacienților în procesul de îngrijire.
Educația și colaborarea internațională, instrumente pentru dezvoltarea sistemelor de sănătate
ISQua organizează conferințe internaționale, programe educaționale, cursuri și webinare dedicate specialiștilor implicați în managementul calității.
Aceste inițiative facilitează schimbul de experiență între organizații și profesioniști din sisteme medicale diferite, contribuind la identificarea unor soluții pentru provocări comune.
Temele abordate includ siguranța pacientului, evaluarea performanței instituțiilor sanitare, leadershipul medical, dezvoltarea politicilor de sănătate și integrarea experienței pacientului în evaluarea calității.
Prin aceste activități, ISQua promovează o abordare în care rezultatele îngrijirilor medicale și experiența pacientului sunt la fel de importante ca respectarea procedurilor administrative.
Relevanța standardelor internaționale pentru sistemul medical din România
Pentru România, principiile promovate la nivel internațional în domeniul calității serviciilor medicale prezintă relevanță în contextul proceselor de acreditare a unităților sanitare, al managementului riscurilor și al dezvoltării mecanismelor de siguranță a pacientului.
În sistemul sanitar românesc, acreditarea unităților sanitare este reglementată prin cadrul legislativ național, iar Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate (ANMCS) are atribuții specifice în acest domeniu.
Experiența și bunele practici internaționale pot constitui resurse utile pentru managerii de spitale, responsabilii cu managementul calității, personalul medical și instituțiile implicate în evaluarea serviciilor de sănătate.
Aplicarea unor principii precum prevenirea riscurilor, evaluarea periodică a performanței și implicarea pacientului poate contribui la dezvoltarea unor servicii medicale mai sigure și mai eficiente.
Calitatea în sănătate, un proces continuu
Într-un sistem medical aflat într-o permanentă transformare, calitatea nu poate fi redusă la îndeplinirea formală a unor criterii de acreditare.
Aceasta presupune evaluarea permanentă a practicilor medicale, dezvoltarea competențelor profesionale, identificarea vulnerabilităților și implementarea unor măsuri concrete de îmbunătățire.
Activitatea ISQua evidențiază importanța colaborării internaționale și a unei culturi instituționale în care siguranța pacientului reprezintă o responsabilitate comună a tuturor profesioniștilor din sănătate.
În centrul oricărui sistem medical performant trebuie să se afle pacientul, iar adevărata măsură a calității rămâne siguranța și eficiența îngrijirilor oferite.